En México, el 911 es el número único para emergencias médicas, de seguridad y de protección civil. Llamar rápido y dar la información correcta ayuda a que la ayuda llegue al lugar indicado lo antes posible.
Antes de marcar
- Asegúrate de que tú y los demás estén a salvo.
- Si hay más personas, pide a alguien que llame mientras tú ayudas.
- Si puedes, pon el teléfono en altavoz para seguir las indicaciones del operador.
Qué información dar
- Dónde estás: calle, número, colonia, municipio y una referencia visible (escuela, tienda, parque).
- Qué pasó: describe la situación en pocas palabras.
- Cuántas personas están afectadas y cómo están: si responden, si respiran, si sangran.
- Tu nombre y un número donde puedan localizarte.
No cuelgues hasta que el operador te lo indique. Puede darte instrucciones para ayudar mientras llega la unidad.
Errores frecuentes
- Dar una dirección incompleta o sin referencias.
- Colgar antes de tiempo.
- Esperar a “estar seguro” para llamar: si dudas, llama y el operador te orientará.
- Hacer llamadas de broma: ocupan líneas que alguien más puede necesitar.
Cómo enseñar a niñas y niños
- Que se aprendan su dirección completa y el nombre de un adulto de confianza.
- Explícales qué es una emergencia (alguien no despierta, hay fuego, alguien está muy lastimado) y qué no lo es.
- Practiquen con un teléfono apagado: “¿Qué dirías si…?”.
- Enséñales a quedarse en la línea y a responder las preguntas con calma.
En la escuela
Coloca un cartel junto a los teléfonos y en la dirección con la dirección completa del plantel, referencias y los números de emergencia. Define quién llama y quién recibe a la ambulancia en la entrada.
Aviso: este contenido es educativo. No sustituye una capacitación práctica ni la atención de un profesional de la salud. En una emergencia, llama al 911.